Často kladené otázky

Kdo jste?

Akciová společnost Edgehunt Corporation podniká v oblasti internetu. Je registrovaná v Kanadě od roku 2006. Výpis z obchodního rejstříku nazleznete v kontaktních informacích. Je to rodinná firma, majitelé jsou kanadští státní občané, kteří mají předky v bývalém Československu. V roce 2008 společnost začala provozovat v České republice a na Slovensku tento internetový obchod.

Co je to garance nejnižší ceny? Jak to funguje? Jak si to můžeme dovolit?

Garantujeme nejnižší ceny v Čechách a na Slovensku. Pokud najdete u českého prodejce nižší cenu (včetně poštovného) u stejného výrobku, dáme Vám jejich cenu sníženou o 10% rozdílu cen.

Zboží pro Vás nakupujeme přímo v USA. Žádní zprostředkovatelé, žádné české/slovenské sklady, toto vše se odečte z ceny. Výrobek bude zaslán z USA přímo k Vám (standardní poštovné je zdarma).

Za jak dlouho zásilku obdržíte?

Standardní doprava zdarma trvá přibližně 15 prac. dnů.

Proč jsou Vaše ceny tak nízké?
Tuto otázku dostáváme často. Důvody jsou následující:

- přechováváme málo zboží na skladě
- děláme objednávky na denní bázi
- jsme v kontaktu se všemi dodavateli pro nejnovější dodávky zboží i několikrát denně.
- náš sklad je doslova vedle naší hlavní doručovatelské společnosti.

Proč je poštovné zdarma?
Máme doručovací smlouvu s poštami. Naše systémy jsou integrovány a jsme partneři. To nám umožňuje posílat velice levně a Vám to dát zdarma.

Není to příliš neskutečné, aby to byla pravda? Jaká je dodací lhůta?
Zásilka je odeslána poštou a dodání trvá přibližně 15 prac. dnů. Vzhledem k tomu, že prakticky všechny poštovní úřady, které nabízejí služby mezinárodní leteckou poštou, nezaručují dodací lhůty, dodací doba je stanovena pouze orientačně.

EMS Express služba

Pokud potřebujete rychlejší dodací lhůty, máte k dispozici EMS Expresní přepravu. Pokud jste si vybrali právě tuto možnost, Vaše objednávka bude doručena do 3 až 5 prac. dnů (platí pro většinu západní Evropy, Severní Ameriky a asijských zemí).

Dostupnost produktu
Některé produkty máme na skladě, na některé čekáme pár dnů po přijetí Vaší objednávky.

Pokud Vaše zboží není k dispozici, budeme Vás o tom informovat. V tomto případě můžete objednávku zrušit, nebo si vybrat zboží jiné.

Nejčastější příčiny nedostatku zboží jsou následující:

1. Neúplná dodávka od výrobce (s největší pravděpodobností příčinou náhlého výpadku)
2. Výrobce stále mění své výrobní linky na výrobu jiných výrobků, proto je v současné době výrobek dočasně nedostupný
3. Zpožděná informace o stavu skladu zobrazená na stránkách - z důvodu časové prodlevy mezi přijetím objednávky a uskutečněním platby (1-2 dny)

Před odeslaním objednávky

Garantujete nejnižší ceny?
I když to není vždy možné, snažíme se mít nižší ceny než naši konkurenti.

Jednoduše udělejte objednávku a do komentáře zadejte cenu, kterou jste viděli u jiného prodejce. My se vynasnažíme aktualizovat ceny k Vaší spokojenosti.

Podmínky:
1. Zboží musí být totožné. Stejná značka, balení, číslo modelu i obal.
2. Stav výrobku musí být ten samý.
3. Cena musí obsahovat cenu výrobku včetně poštovného.
4. Konkurent musí mít předmět k dispozici k odeslání.
5. Konkurent musí mít IČ/DIČ živnostenskou nebo firemní registraci v České nebo Slovenské republice.

Ověření cen se provádí ručně, prosím umožněte nám 3-7 pracovních dnů pro ověření.

Jaké jsou způsoby doručení?
Náš obchod nabízí letecké listovní zásilky a letecké balíkové zásilky zdarma při objednávce nad 5000 Kč. Pro větší nebo naléhavé objednávky můžete využít službu EMS Express. Ta je zpoplatněna, můžete si ji zvolit po odeslání objednávky. Některé výrobky mají EMS zdarma (např. mobilní telefony). Poštovné pro objednávky pod 5000 Kč je 800 Kč.

Jaká minimální ceny nákupu?
Minimální cena nákupu je 1000 Kč.

Jaké jsou daně a cla?
Vzhledem k tomu, že náš obchod odesíla výrobky z U.S.A. (svobodný přístav), neexistuje žádná daňová povinnost z prodeje ani vývozní clo.

Naše statistika hovoří o tom, že méně než 1% všech zásilek je otevřeno celníky v zemi doručení. Pokud se tak stane, i když zásilky zasíláme označené - dárek, za českou/slovenskou daň z přidané hodnoty (DPH 19%) a dovozní clo jsou zodpovědni zákazníci.

Náš obchod důrazně vyzývají všechny zákazníky, aby se informovali u místního celního úřadu na clo a dovozní omezení. Některé produkty mohou vyžadovat speciální licenci nebo povolení k dovozu. Náš obchod nenese zodpovědnost za výrobky, které jsou zabaveny celníky v zemích zákazníků.

Po odeslaní objednávky

Moje objednávka je přepravována, proč nemám k dispozici žádné informace o sledování pro poštu s doručením / EMS balík?
Živé sledování je k dispozici poté, co má přepravce možnost, nejprve naskenovat zásilku. V období mezi odesláním do doby, než jsou skenovány, sledování čísel, nevykazuje pošta žádné výsledky. Pro express balíky (zasláno prostřednictvím EMS / UPS), zpoždění je asi 24 až 48 hodin. Pro poštu s doručením a balíky, to trvá 3 až 5 pracovních dní kdy se poštovní sledování ukáže online.

Co se děje s mou objednávkou? A jak dlouho bude trvat zpracování mé objednávky?
Jakmile odešlete objednávku, budete od nás dostávat pravidelné e-maily ohledně zpracování Vaší objednávky. Do 24 hodin po odeslání Vaší objednávky obdržíte e-mail, který obsahuje dopravce a číslo zásilky (je-li k dispozici).

Nebo můžete dostávat e-mailem informace o stavu Vaší objednávky pomocí Vašeho účtu v nášem obchodě.

Vaše objednávka prochází několika etapami než je doručena k Vašim dveřím:

1. (1-5 prac. dnů): Výrobky jsou shromážděné od našich dodavatelů.

2. (1-2 prac. dny): Čeká se na zabalení.

3. (1 prac. den): Zabaleno a přepraveno k dopravci (např. Česká pošta přes USPS (U.S. Postal Service) poštu, EMS přes Českú poštu, DHL, Fedex, UPS atd.).

4. (7-21 prac. dnů): Doprava

Odhadovaná dodací lhůta:
Pošta: 10 až 21 pracovních dnů.
EMS: 7 až 14 pracovních dnů